POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Re:Velvet, nous sommes heureux de traiter les remboursements pour les articles retournés sous les conditions suivantes :

  1. Preuve d’achat : Une preuve d’achat valide doit être fournie avec l’article retourné. Alternativement, veuillez nous indiquer la date d’achat afin que nous puissions retrouver la commande dans notre système. 
  2. Les remboursements sont disponibles uniquement pour les articles achetés en ligne et sont soumis à des conditions. Les articles achetés en magasin pouvant être examinés, évalués et essayés avant l’achat, nous ne pouvons pas proposer de remboursement pour les articles d’occasion achetés en magasin. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial. 
  3. Nous pouvons, à notre discrétion, accepter un retour en magasin. Dans ce cas, un avoir sera émis au lieu d’un remboursement.
  4. Délai de retour : Les articles doivent être retournés dans un délai de 15 jours à compter de la date d’achat.

  5. État des articles : Les articles doivent être dans leur état d’origine au moment de la vente, avec les étiquettes – le cas échéant –, intacts et exempts de taches ou de dommages. Les articles défectueux sont, bien entendu, exemptés de cette condition.

RETOUR PAR COURRIER POUR LES ACHATS EN LIGNE 

Veuillez noter que, pour l’instant, nous ne proposons pas de retours en ligne gratuits, car notre entreprise est en pleine croissance. Cependant, nous sommes heureux d’accepter  des retours gratuits en personne à notre studio RE:VELVET LTD, S005, Alfie´s Antiques  Market, LONDON, NW8 8DT, au 2e étage de la galerie 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien à notre petite entreprise locale et circulaire !


Formulaire de contact